Une offre comprend la migration et la mise en service. Une autre suppose des données propres et une direction de projet interne. La troisième démarre avec un prix plus bas, mais facture séparément le support et la transmission.
Laquelle coûte réellement le moins ?
Il est encore trop tôt pour le dire.
Les trois offres peuvent être cohérentes. Elles ne répondent simplement pas à la même question.
La comparaison commence avant l’offre
Trois prestataires peuvent lire le même intitulé et comprendre trois missions différentes.
L’entreprise doit d’abord clarifier son besoin. Qu’est-ce qui doit fonctionner de manière fiable ensuite ? Quelles dépendances existent aujourd’hui ? Que garde l’équipe interne ? Que doit prendre en charge le prestataire ? Quels risques ne doivent pas atteindre les opérations ?
Lorsque ces questions deviennent assez claires, les prix commencent à devenir comparables.
Les hypothèses font partie du prix
Chaque offre contient des hypothèses. Certaines sont explicites. D’autres se cachent entre les lignes.
La qualité des données, la disponibilité interne, les interfaces existantes, les volumes, les licences, la formation et le support influencent le travail et le risque.
Une comparaison utile montre donc ce qui est inclus, supposé, exclu ou proposé en option. Il ne s’agit pas de piéger un prestataire. Il s’agit de donner le même point de départ à chacun.
Il faut comparer l’engagement complet
Le prix de départ ne représente qu’une partie de la décision.
L’engagement complet comprend aussi la migration, les intégrations, le temps interne, la formation, le support, le stockage, les modules supplémentaires, les renouvellements, les changements futurs, la sortie et le transfert de connaissances.
Un prix initial plus élevé peut être le choix le plus clair. La comparaison peut aussi montrer que le système actuel suffit encore.
Le prestataire fait aussi partie de l’évaluation
Une offre bien présentée ne montre pas toute la relation de travail.
Comment le prestataire clarifie-t-il les questions ouvertes ? Comment traite-t-il les dépendances ? Qui assume quelles décisions ? Comment les changements sont-ils documentés ? Quelles connaissances restent dans l’entreprise ?
Les bons prestataires profitent de questions claires. Ils doivent moins deviner et peuvent mieux assumer leur travail.
L’entreprise doit garder son propre rôle
Une personne du côté de l’entreprise doit tenir le besoin, les hypothèses et le cadre de comparaison. Cette fonction aide à évaluer les offres sans confier la décision à l’un des prestataires.
Disruption Dynamics travaille du côté de l’entreprise lorsqu’il réalise une évaluation indépendante. Le prestataire choisi ne change pas la rémunération de DD pour cette évaluation.
Trois offres ne deviennent comparables que lorsqu’elles répondent à la même question.
Patrick Thole, Disruption Dynamics, Zurich
disruption-dynamics.ch