Aus der Arbeit von Disruption Dynamics.
Die KI soll auf Unternehmenswissen zugreifen. Muss dafür zuerst die ganze Ablage neu werden?
Eine Projektablage bewahrt, was passiert ist. Eine KI braucht für ihre Aufgabe, was gilt. Das ist nicht dasselbe.
Eine alte Vorlage kann zum damaligen Projekt passen. Ein Zwischenstand kann wichtige Arbeit dokumentieren. Beides hat seinen Platz. Beides gehört deshalb noch nicht in jede Antwort.
Nicht alles, was gespeichert ist, gehört ins gemeinsame Wissen
Wer diese Unterscheidung überspringt, riskiert mehr als eine unordentliche Antwort. Eine überholte Regel kann plötzlich wieder wie die gültige aussehen.
DD hat dafür einen Aufbau ausgearbeitet, der zwei Aufgaben trennt. Die gewachsene Arbeitsablage bleibt im Vorschlag bestehen. Ausgewählte Wissensdateien werden im vorgeschlagenen Aufbau gezielt zusammengeführt: für die Inhalte, Begriffe, Regeln und Vorlagen, die bei wiederkehrenden Fragen gebraucht werden.
Nicht den ganzen Betrieb umräumen. Zuerst bestimmen, auf welche Grundlage sich eine Antwort stützen soll.
Ein Vorschlag, an dem sich entscheiden lässt
Der Aufbau benennt, welche Kundenordner bleiben, welches Wissen einen gemeinsamen Ort bekommt und welche Inhalte für welchen Zweck vorgesehen sind. Auch die Grenze gehört dazu: Was bleibt ausgeschlossen? Wer darf was lesen? Vor der Nutzung müssen die tatsächlichen Rechte und Lesewege der KI dazu passen.
Das Konzept löst damit die erste Aufgabe: Es trennt, was im Tagesgeschäft bleiben kann, vom Wissen, das gemeinsam gepflegt werden soll. Der Betrieb hat einen gezielten Umbau vor sich, keinen pauschalen Neustart.
Diese Trennung ist der Ansatz. Die technische Umsetzung muss anschliessend dieselben Grenzen bei Quellen und Zugriffsrechten abbilden.
Die erste Entscheidung betrifft nicht den Umzug der Dateien. Sie betrifft das Wissen, dem eine Antwort vertrauen soll.
Patrick Thole, Disruption Dynamics, Zürich
disruption-dynamics.ch