Un aperçu du travail de Disruption Dynamics.
Avancer sur le site. Préciser le positionnement. Installer les outils. Revoir les processus.
Ces travaux peuvent tous réclamer l’attention du dirigeant. Chacun peut avoir sa raison d’être. Cela ne dit pas encore auquel consacrer la prochaine heure.
Une bonne idée peut elle aussi provoquer du travail qu’une décision ultérieure obligera à reprendre.
DD a donné une raison à l’ordre des travaux
DD a établi, remis et discuté un état des lieux avec des priorités expliquées. L’échange a corrigé une hypothèse centrale : l’enjeu immédiat n’était pas d’attirer davantage de demandes, mais de mieux traiter celles qui arrivaient déjà. Cela change le travail à mettre en premier.
Attribuer un numéro ne suffit pas. Il faut expliquer pourquoi un travail vient avant un autre et ce qui doit être décidé pour le commencer.
Sans cette raison, la liste reste vulnérable à la prochaine bonne idée.
Un travail utile peut arriver trop tôt
Un exemple illustratif, pas un événement de ce mandat : une entreprise refait son site alors que son offre reste à préciser. Les deux travaux comptent. Mais terminer les pages avant de choisir l’offre peut obliger à les réécrire ensuite.
Préciser l’offre, puis construire les pages autour d’elle. L’ordre vient du besoin : le second travail attend une réponse du premier.
Cela précise aussi ce qui peut attendre. Une tâche ne disparaît pas dans un vague plus tard. Elle attend une décision ou une condition identifiable.
Un repère pour la prochaine idée
DD a rendu les priorités, les hypothèses et les dépendances vérifiables. Ce travail a rempli son rôle : corriger une hypothèse avant d’en faire la prochaine tâche.
Lorsqu’une idée s’ajoute, le dirigeant peut vérifier si une condition a changé ou si une possibilité de plus vient simplement d’apparaître.
Les autres chantiers ne perdent pas leur importance. On sait ce qui doit être prêt avant de les ouvrir.
Tout peut compter. Tout ne doit pas commencer en même temps.
Patrick Thole, Disruption Dynamics, Zurich
disruption-dynamics.ch