DIREKTE KONTAKTBASIS
PLATTFORMEN KONTROLLIEREN DEN ZUGANG. IHRE KONTAKTBASIS FÜHREN SIE.
Reichweite auf fremden Plattformen bleibt von deren Regeln abhängig. Ein Algorithmuswechsel oder ein gesperrtes Konto kann den Zugang einschränken. Eine direkte Kontaktbasis schafft einen zweiten, selbst geführten Weg zu Menschen, die mit dem Unternehmen in Verbindung stehen.
PLATTFORMREICHWEITE UND DIREKTE KONTAKTBASIS
Follower, Bewertungen und Profile leben auf Plattformen, deren Regeln andere schreiben. Sie sind nützlich, aber von Dritten kontrolliert.
Die direkte Kontaktbasis führt das Unternehmen selbst: Namen, Erreichbarkeit, Zusammenhang und Zweck. Sie ergänzt die Plattformreichweite, ohne deren Zugangskontrolle zu übernehmen.
DER MOMENT, IN DEM EIN KONTAKT ENTSTEHT
Kontakte entstehen ständig: am Telefon, an der Theke, nach einem Auftrag, auf einer Veranstaltung. Meist verschwinden sie ungefragt wieder.
Erfasst wird im Moment des Entstehens, dort, wo der Kontakt ohnehin stattfindet, mit so wenig Feldern wie möglich, einem festgehaltenen Zweck und, wo erforderlich, einer Einwilligung.
WENIGE FELDER, KLARER ZUSAMMENHANG
Eine tragfähige Basis braucht nicht viel: wer, wie erreichbar, woher der Kontakt stammt und was der nächste sinnvolle Schritt wäre.
Zwanzig Pflichtfelder erzeugen keine bessere Basis, sondern leere Formulare.
VERBUNDEN MIT DEM CRM, NICHT DANEBEN
Die Kontaktbasis lebt dort, wo auch Anfragen, Aufträge und Rechnungen leben. Eine zweite Liste neben dem CRM zerfällt.
So wird aus einem erfassten Kontakt bei Bedarf ein Lead, ein Gespräch, ein Auftrag, ohne Neuerfassung.
STEUERUNG VOR VERSAND
Ob und was später versandt wird, ist ein eigener Entscheid. Zuerst kommt eine sauber geführte Basis mit nachvollziehbarer Herkunft, dokumentiertem Zweck und passender Rechtsgrundlage.
Einwilligungs- und Datenschutzfragen werden dabei ernst genommen; wo es rechtlich anspruchsvoll wird, gehören sie zu qualifizierten Fachpersonen.
Häufige Fragen
Ist das Newsletter-Marketing?
Nicht zwingend. Zuerst geht es um eine geordnete, direkte Kontaktbasis. Ob und auf welcher Rechtsgrundlage später ein Versand folgt, ist ein eigener Entscheid.
Was ist mit unseren Followern und Bewertungen?
Nutzen, aber nicht verwechseln. Sie sind wertvolle Plattformreichweite. Die Arbeit hier gilt dem direkten Kontaktweg, den das Unternehmen selbst führt.
Wie steht es um den Datenschutz?
Zweck, Datenumfang, Rechtsgrundlage und Einwilligung werden passend zum vorgesehenen Kontaktweg geklärt. Gespeichert wird sparsam. DD baut den Prozess. Rechtlich anspruchsvolle Fragen gehören zu qualifizierten Fachpersonen.
EINEN DIREKTEN KONTAKTWEG AUFBAUEN.
Die Diagnose zeigt, wo Kontakte entstehen, warum sie heute verloren gehen und wie daraus eine sauber geführte direkte Kontaktbasis wird. Danach entscheiden Sie.
Im Erstgespräch klären wir, was Sie brauchen und wie wir beginnen.
Fehlt zuerst der Überblick, folgen 60 Minuten Diagnose und 48 Stunden Tiefenscan.
Die Strategische Landkarte gehört Ihnen. Das alles ist ohne Honorar. Danach entscheiden Sie.
Möchten Sie eine Idee oder Entscheidung durchdenken, beginnen wir direkt mit der Beratung, einmalig oder laufend.
Ist Ihr Vorhaben schon klar, vereinbaren wir direkt Umfang, Verantwortung und Preis oder Kostenrahmen.